Installazione

E' disponibile un wizard guidato che semplifica l'installazione del sistema.
Sul server devono essere preinstallati PostgreSQL (database), Jakarta Tomcat, JDK (Virtual Machine Java).
E' invece facoltativa la presenza di Alfresco (sistema documentale), Liferay (sistema portal), GeoServer (motore georiferimento).

Il wizard installa e configura:

• Shark (motore workflow)
• Jasperreports (motore report)
• Quartz (scheduler)
• ExtJS (GUI AJAX)
• OpenLayers (georiferimento)
• Prefuse (navigazione relazioni)

Vedi anche: [ Technical Manual ]

Modellazione CMDB

Il modello dati viene generato in modo del tutto libero nel database (PostgreSQL) tramite l'interfaccia web di CMDBuild, a partire da uno schema ER (entita' - relazioni) costruito sulla base delle propre necessita' e completato con i diritti di accesso attribuibili a ciascun gruppo di utenti.

Vedi anche:

• Administrator Manual
• Video tutorial

Possono essere modellati senza alcun vincolo:

• la lista delle entita' informative, o tabelle dati ("classi")
• la relativa gerarchia ("superclassi")
• le relazioni fra le classi ("domini")
• la lista degli "attributi" di ciascuna classe, di tipo primitivo (boolean, integer, decimal, string, date, time, indirizzo IP, ecc), lista di valori ("lookup") o foreign key ("reference")

Modellazione workflow

E’ possibile disegnare workflow del tutto personalizzati in termini di:

• disegno del flusso
• gruppi di utenti abilitati ad eseguire ciascun passaggio
• informazioni gestite in ogni passaggio (form di interazione)
• automatismi da eseguire (invio mail, operazioni sul CMDB, ecc)

Soluzione tecnica adottata:

• formalismo XPDL (standard WFMC)
• motore di esecuzione Enhydra Shark
• tool client di modellazione JPEd o Enhydra Together
• importazione in CMDBuild tramite il Modulo di Amministrazione

Vedi anche:

• Workflow Manual
• Administrator Manual
• Video tutorial

Configurazione report

Per una migliore consultazione dei dati e' possibile configurare report completamente personalizzati con:

• formattazioni dei campi di testo
• livelli di raggruppamento
• sottoreport
• inserimento di immagini
• stampa di grafici, barcode, ecc
• output nei formati PDF, CSV, ecc

Soluzione tecnica adottata:

• formalismo XML
• motore di esecuzione JasperReports
• tool client di modellazione IReport
• importazione in CMDBuild tramite il Modulo di Amministrazione

Vedi anche Administrator Manual

Automatic Inventory

Tramite un apposito meccanismo di tipo ETL e' possibile interfacciare sistemi di "Automatic Inventory" (fra cui in particolare OCS Inventory) per recepire differenze nei dati tecnici rilevati su computer (serialnumber, RAM, HD, CPU, SO, ecc), schede rete, software (nome, versione), ecc.

Soluzione tecnica adottata:

• configurazione descrittore del mapping dei dati (XSLT / XPATH)
• attivazione periodica (notturna) del meccanismo di sincronizzazione
• accesso JDBC a DB relazionali e rilevamento delle differenze
• attivazione workflow di notifica / approvazione
• aggiornamento dei dati nel CMDB

Esecuzione workflow

L'utilizzo del sistema di workflow garantisce importanti vantaggi:

• guida l'azione degli operatori uniformandone il comportamento
• assicura il corretto ed efficace aggiornamento del CMDB
• aiuta a controllare le operazioni in corso
• traccia le attivita' svolte, consentendo di ricavare statistiche di qualita' (SLA, ecc)

CMDBuild fornisce anche un importante e completo supporto alle organizzazioni che intendono adottare le best practice ITIL

Vedi anche:

• Workflow Manual
• Video tutorial
• User Manual

Esempi di workflow ITIL configurabili:

• Event Management
• Incident Management
• Change Management
• Problem Management
• Service Level Management
• Request Fulfillment
• Configuration Management
• Demand Management
• Service Catalogue Management

Pubblicazione portlet

Alcune attivita' di accesso ai dati possono dover essere svolte da personale non tecnico e non esperto nell'utilizzo dell'interfaccia utente completa di CMDBuild.

In tal caso possono essere attivate interfacce alternative, basate su "portlet" standard oppure su form web personalizzate.

CMDBuild rende disponibile una portlet standard JSR168 pubblicabile su portali intranet compatibili (in particolare Liferay), tramite cui possono essere eseguite le principali funzioni di modifica dei dati ed esecuzione dei workflow.

In alternativa e' possibile pubblicare e gestire su portali web di qualunque genere le informazioni archiviate in CMDBuild, interagendo con il sistema tramite il webservice SOAP standard appositamente predisposto.

Vedi anche Webservice Manual

Archiviazione documenti

E' possibile associare a ciascuna scheda dati di CMDBuild uno o piu' documenti tecnici ed operativi che la riguardano (manuali, contratti, modulistica, screenshot allegati ai ticket, immagini di oggetti ed ubicazioni, ecc), anche raggruppandoli in categorie.

CMDBuild archivia i documenti nel sistema DMS Alfresco, utilizzato come servizio di repository embedded.

Vedi anche User Manual

Georiferimento item

Nelle attivita' operative di gestione puo' essere utile conoscere la localizzazione precisa degli item (georiferimento) ed interrogare anche in forma grafica questo particolare tipo di informazione.

Sono gestite sia rappresentazioni locali (planimetrie) che mappe territoriali (GIS).

Nel primo caso puo' essere ad esempio modellato il dettaglio dei singoli vani ed il posizionamento degli asset al loro interno.

Nel secondo caso possono essere ad esempio visualizzati gli asset dislocati in sedi aziendali diverse, le sedi dei fornitori, ecc.

Sono utilizzabili piu' servizi mappe e possono essere caricati come sfondo disegni vettoriali o raster.

Vedi anche User Manual